От обучения к цифровому решению: как искусственный интеллект помогает оптимизировать работу Проектного офиса города Алматы

Внедрение искусственного интеллекта и развитие цифровых компетенций становятся важной частью модернизации государственного управления. Это соответствует поручению Главы государства по интеграции технологий искусственного интеллекта в повседневные рабочие процессы. Использование ИИ позволяет автоматизировать рутинные операции, повышать качество управленческих решений, сокращать сроки обработки информации и делать работу государственных организаций более эффективной и прозрачной.

В этом направлении Группа реализации базового направления «Безопасный город» Проектного офиса города Алматы приняла участие в образовательной программе Vibe Coding Bootcamp, организованной Almaty HUB. Практический интенсив был посвящен созданию цифровых продуктов с использованием современных инструментов искусственного интеллекта. Особенность программы заключается в том, что даже специалисты без профессионального опыта в программировании могут разработать полноценный программный продукт, используя возможности генеративного ИИ.

В ходе обучения участники освоили современные подходы к разработке цифровых решений, где искусственный интеллект помогает формировать программный код, анализировать данные и находить возможные ошибки, тогда как постановка задач, проверка результатов и ответственность за принятие решений остаются за человеком.

ИИ-ассистент для автоматизации проектной деятельности

Практическим итогом обучения стало создание пилотного ИИ-ассистента, предназначенного для автоматизации одного из ключевых процессов Проектного офиса города Алматы.

Сегодня в рамках реализации городских проектов специалисты ежедневно работают с тысячами документов, поступающих от сотен организаций. Документы проходят ручную проверку на комплектность, распределяются по соответствующим категориям, фиксируются в системе, сопровождаются замечаниями и статусами исполнения. При столь значительных объемах информации процесс требует существенных трудовых ресурсов и увеличивает вероятность возникновения человеческого фактора.

Разработанное решение представляет собой омниканальную веб-платформу, которая позволяет участникам процесса автоматически загружать документы, проводить первичную проверку их комплектности, отслеживать статус обработки и оперативно получать замечания.

Система анализирует поступающие материалы, выявляет типовые несоответствия, обнаруживает отсутствующие документы и формирует единую картину реализации проекта в режиме реального времени.

Технологии помогают специалистам, а не заменяют их

Разработчики подчеркивают, что искусственный интеллект рассматривается не как замена специалиста, а как эффективный инструмент поддержки.

Автоматизация повторяющихся операций позволяет проектным менеджерам сосредоточиться на экспертной оценке материалов, консультировании исполнителей, анализе рисков и подготовке управленческих решений, требующих профессионального опыта.

Созданный за несколько недель обучения прототип включает более 13 тысяч строк программного кода и уже интегрируется в реальные процессы государственных организаций. ИИ способен анализировать содержание документов, выявлять пропущенные сведения и несоответствия, а также формировать рекомендации для сотрудников. То, что ранее занимало часы или даже дни ручной проверки, теперь может выполняться за считанные минуты.

Следующий этап — масштабирование

В дальнейшем аналогичные ИИ-инструменты планируется применять и в других направлениях деятельности Проектного офиса города Алматы. Среди перспективных задач — контроль исполнения поручений, мониторинг проектных показателей, подготовка аналитических материалов, сопровождение взаимодействия с исполнителями и автоматизация других административных процессов.

Использование искусственного интеллекта становится важным элементом цифровой трансформации государственного управления, помогая сделать работу более эффективной, прозрачной и ориентированной на результат.