Заместитель акима города Алматы Ержан Бабакумаров провел совещание с участием руководства и сотрудников Управления общественного здоровья, Департамента контроля качества и безопасности товаров и услуг, филиала Фонда социального медицинского страхования, а также главврачей медицинских организаций города — посредством видео-конференц-связи.
Рассмотрены актуальные вопросы развития системы здравоохранения мегаполиса в части повышения качества оказываемых горожанам медицинских услуг, уровня кадрового обеспечения медицинских организаций, борьбы с материнской и младенческой смертностью, смертностью от онкологических заболеваний и болезней системы кровообращения.
В Алматы функционируют 74 государственные медицинские организации, 13 республиканских и 90 частных, 1383 участка первичной медико-санитарной помощи. Работают 6046 врачей и 12 969 среднего медперсонала.
Одним из важных показателей эффективности системы здравоохранения является удовлетворенность населения медицинскими услугами. Несмотря на то что в 2020 году этот показатель повысился на 5% и составляет 54,3%, пациенты продолжают жаловаться на грубость со стороны медперсонала, имеющиеся факты отсутствия или отказа в выдаче бесплатных лекарств, отказа в прикреплении, качество оказываемой медпомощи, отказ в госпитализации. Подобные недостатки касаются поликлиник №4, 8, 11, 12, 17 и городских больниц №7, 4, 2, на что обращено внимание главврачей данных медорганизаций.
Заместитель акима Алматы Ержан Бабакумаров поручил решать оперативно возникающие с пациентами инциденты в течение «золотого часа» на уровне медорганизаций. Кроме того, главврачам следует организовать обучение медперсонала коммуникационным навыкам, соблюдать стандарты услуг по медицинскому сервису. При этом вся информация о деятельности и оказываемым услугам в рамках гарантированного объема медпомощи и ОСМС должна публиковаться на сайтах медорганизаций.
Качество медицинских услуг напрямую зависит от уровня профессионализма и кадровой укомплектованности. В 2020 году дефицит специалистов был сокращен на 30%. С целью восполнения нехватки кадров медработников Ержан Бабакумаров поручил сформировать долгосрочный прогноз обеспеченности медорганизаций кадрами и разработать Дорожную карту, включающую меры социальной поддержки, увеличение грантов на подготовку медработников, в том числе узких специалистов.
Касательно охраны здоровья матери и ребенка — в Алматы за прошедший год взято на учет 44 818 женщин со сроком беременности до 12 недель, что составляет 82%. Ранний охват наблюдением позволяет спрогнозировать возможные осложнения во время беременности и родов, снижает различные риски.
В ходе совещания были озвучены недостатки в менеджменте по организации работы на всех этапах перинатального звена. В этой связи с целью снижения материнской и младенческой смертности заместитель акима города Е. Бабакумаров поручил усилить взаимодействие на всех уровнях сопровождения беременности, повысить эффективность патронажной службы ПМСП в период наблюдения и послеродовой период.
Источник: Служба по связям с общественностью акимата города Алматы
