Бос жұмыс орны

Отраслевой эксперт в составе группы реализации направления консультирует по вопросам отраслевой специфики проектов.   

  Функционал и задачи:   

• Анализ существующей проблематики;
• Предоставление экспертного мнения при планировании и реализации проектов;
• Оценка эффективности планирования и реализации проектов c учетом отраслевой специфики;
• Выработка применимых эффективных решений при планировании и реализации проектов.;
• Изучение международного опыта.

Требования к соискателю:

• Высшее образование и опыт работы в профильной сфере;
• Наличие опыта работы в рабочих фокус-группах по выработке рекомендаций;
• Опыт участия в международных и/или национальных, региональных проектах, связанных с подготовкой специальных программ в сфере (желательно);
• Знание отраслевой специфики;
• Предпочтительно понимание методологии проектного управления и опыт управления проектами;
• Отсутствие ИП.

Список направлений:

• Комфортная городская среда;
• Полицентричное развитие города;
• Транспорт;
• Качество услуг ЖКХ;
• Управляемая урбанизация;
• Интеграция ОТ в агломерации;
• Безопасный город;
• Готовность к ЧС;
• Общественная безопасность;
• Безопасность на дорогах;
• Устойчивый экономический рост;
• Чистые производства;
• Креативные индустрии;
• Экспорт туристских услуг;
• Зеленый Алматы;
• Управление ТБО;
• Улучшение качества воздуха;
• Окружающая среда;
• Поддержка развития молодежи, культуры и спорта;
• Поддержка молодежи;
• Культурная столица;
• Здоровый образ жизни и спорт;
• Инклюзивная среда, образование и медицина;
• Инклюзивная среда;
• Качественное образование;
• Качественная медицина;
• Смарт сити.

Бағытты іске асыру тобының басшысы бағыт шеңберінде жобаларды іске асыру жөніндегі барлық қызметті жалпы басқаруды, бақылауды, үйлестіруді, оның ішінде жоба басшыларына жобаларды жоспарлауға жәрдемдесуді, жобаларды іске асыруды үйлестіруді және мониторингті жүзеге асырады.

Ол басқаратын топқа бас менеджер, менеджер, сала мамандары кіреді.

Функционалдық және міндеттері:

Топ жетекшісі қамтамасыз етеді:

1. бағыт шеңберінде жобаларды басқару процестерін ұйымдастырудың сапасы мен тиімділігі;

2. бағыт шеңберінде жобалық персоналдың жобалық қызметтің басқа қатысушыларымен тиімді өзара іс-қимылы;

3. өз деңгейінде шешілмеген проблемалық мәселелерді жедел енгізу;

4. жоба жобалардың іске асырылу барысы туралы, оның ішінде проблемалық мәселелер бойынша апта сайынғы скрам-кездесулерде баяндама нысанында жедел есептерді ұсыну;

Өтініш берушіге қойылатын талаптар:

1. Жоғары бейінді білімі және бағытқа байланысты салалардағы жұмыс тәжірибесі;

2. Бағыт және ішкі бағыттардың ерекшеліктерін білу;

3. Мемлекеттік органдармен өзара іс-қимыл тәжірибесі болғаны жөн;

4. Қалалық шаруашылықты, базалық бағытқа байланысты салаларда әкімдікке ведомстволық бағынысты және бақылаудағы ұйымдардың мемлекеттік органдары қызметінің ерекшелігін түсіну;

5. Жобаны басқару әдіснамасын және Жобаны басқару тәжірибесін жақсырақ түсіну;

6. ЖК болмауы.

Бағыттар тізімі:

1. Полицентрлік даму;

2. Көлік жүйесін дамыту;

3. ТКШ қызметтерінің сапасын арттыру;

4. Қауіпсіз қала;

5. Жасыл Алматы;

6. Тұрақты экономикалық өсу

7. Жастарды қолдау, мәдениет пен спортты дамыту;

8. Инклюзивті орта, білім және медицина;

9. Ақылды қала;

10. Мемлекеттік басқаруды жаңғырту.

Исполнитель в качестве специалиста по администрированию направлений Smart Almaty оказывает Заказчику следующие услуги (по мере производственной необходимости):

-подготовка технических заданий и методологической документации по реализации направлений и проектов Smart Almaty в области цифровизации города Алматы;

-разработка регламентов направлений и проектов Smart Almaty;

-управление графиком встреч;

-подготовка запросов участникам проектов Smart Almaty и ведение документооборота;

-взаимодействие с участниками направлений и проектов Smart Almaty;

-ведение архива информации по направлениям и проектам Smart Almaty;

-поддержка различных форм коммуникаций по направлениям и проектам Smart Almaty;

 -формирование периодической отчетности по направлениям и проектам Smart Almaty (MS Word, MS Excel, MS Power Point).

Требования к Исполнителю

В целях приобретения качественных услуг к исполнителю предъявляется следующие требования:

-образование: Высшее, послевузовское образование: естественные науки, математика и статистика (автоматизация и управление и/или вычислительная техника и программное обеспечение и/или информационные системы); бизнес, управление и право (менеджмент и/или статистика и/или экономика и/или услуга и/или государственное и местное управление и/или управление проектами и/или информационные системы); информационно-коммуникационные технологии (информатика и/или математика); строительство; маркетинг.

-навыки и качества: стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, ориентация на потребителя услуг и его информирование, добропорядочность, саморазвитие, оперативность, сотрудничество и взаимодействие, управление деятельностью

-гарантия неразглашения конфиденциальной информации, доступ к которой он/она получает при исполнении обязанностей по услуге в соответствии с законодательством Республики Казахстан о коммерческой тайне, нормативными и организационно-распорядительными актами Заказчика, регламентирующими защиту коммерческой тайны и служебной информации.

Функционал:

Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов

Прием входящих звонков, консультация по различным жизненным ситуациям граждан

Регистрация обращений граждан в аппаратно-программном комплексе Open Almaty

Требования к соискателю:

Грамотная устная и письменная речь

Знание языков: русский, казахский

Умение работать в режиме многозадачности

Отличные коммуникативные навыки

Умение разрешать любые проблемы вне зависимости от ситуации

Ориентированность на результат

Клиентоорентированность

Функционал:

• Мониторинг, прием и обработка обращений населения в адрес государственных органов и организаций города Алматы, поступающих через официальные аккаунты акима, акимата города Алматы и общественной приемной акимата города Алматы «Open Almaty» (далее - Open Almaty) в социальных сетях. Предоставление ответов в социальных сетях, посредством которых было принято обращение;
• 100% обработка обращений отправителей в социальных сетях на государственном и русском языках, подлежащих регистрации, в течение 10 часов с момента поступления обращения. Язык обслуживания государственный, русский;
• Регистрация и обработка обращений в аппаратно-программном комплексе (далее - АПК) Open Almaty с присвоением номеров, которые однозначно идентифицируют данные сообщения, а также при необходимости перенос фото, видео, аудио материалов, содержащихся в обращениях отправителя;
• Отправка запроса (уточнение) отправителю сообщения с просьбой предоставить дополнительную информацию (адрес, контакты, личные данные и др.) при необходимости посредством той же социальной сети, откуда поступило обращение;
• Разделение обращений в АПК по категориям и непосредственная отправка по компетенции ответственным исполнителям соответствующих государственных органов и организаций г. Алматы, финансируемых из местного бюджета, а также территориальных подразделений центральных государственных органов по г. Алматы, организаций с государственным участием и иных организаций при необходимости (далее - ответственные исполнители);
• Деление обращения на несколько отдельных и отправка соответствующим ответственным исполнителям если одно обращение содержит несколько не взаимосвязанных вопросов;
• Отправка отправителю уведомления о принятии его обращения в работу. Уведомление обязательно должно содержать регистрационный номер обращения;
• Направление предоставленных ответов ответственными исполнителями отправителю обращения;
• Контроль сроков обработки ответов на обращения, предоставляемых ответственными исполнителями;
• Предоставление быстрых ответов на поступающие обращения опираясь на имеющиеся шаблоны ответов Заказчика, либо по его устному согласованию, без занесения в АПК;
• Фиксирование и передача Заказчику наиболее часто задаваемых вопросов, на которые предоставляются шаблонные ответы. Ответы запрашиваются или согласовываются в устном порядке у Заказчика;
• Переработка полученных текстов ответов, с точки зрения лучшего восприятия при прочтении, и направление отправителю обращения.

Требования к соискателю:

• Грамотная устная и письменная речь
• Высшее образование или сертификаты о прохождении курсов SMM
• Наличие опыта предоставления аналогичных либо схожих услуг
• Умение работать в режиме многозадачности
• Отличные коммуникативные навыки
• Умение разрешать любые проблемы вне зависимости от ситуации
• Ориентированность на результат
• Клиентоориентированность